I. На сайте - круглосуточно!

1. Заказы поступают на наш сервер круглосуточно, за исключением времени проведения профилактических работ.

2. Заказы обрабатываются в будние дни с 10 до 18 часов. C Вами связывается менеджер по телефону, указанному в заказе, для подтверждения заказа и согласования даты, времени и места доставки.

II. По телефону

8-952-898-0857 - Наталия (с 10.00 до 20.00)

Доставка по Томску

Доставка по г. Томску осуществляется БЕСПЛАТНО! Если сумма заказа менее 500 руб., то доставка 50 руб.

Доставка в пос. Зональный, пос. Светлый, КПП г. Северска – 100 руб.

Доставка комплектов осуществляется курьером по указанному Вами адресу в течение 1-2 дней с момента подтверждения менеджером заказа.

Срок поставки комплектов, обозначенных "Сообщить" может быть различным: от нескольких дней до нескольких недель. Как только комплект "Сообщить" поступает на наш склад, с Вами немедленно связывается по телефону наш сотрудник, чтобы проинформировать Вас о появлении комплекта и уточнить дату и время доставки.

Оплата

Оплата производится наличными курьеру при получении товара.

Обмен, возврат, отказ

Условия отказа от покупки:

При получении товара, внимательно ознакомьтесь с заказом, если Вы согласны с комплектацией, и не имеете претензий к товару, можете оплатить курьеру заказ. Если привезенный Вам товар по каким либо причинам Вас не устроил, Вы можете отказаться от него, оплатив курьеру 100 рублей согласно п.3 ст.497 ГК РФ .

Возврат товара производится исключительно при условии сохранения товарного вида упаковки (упаковка товара не вскрывалась).

Товары, купленные со скидкой, обмену и возврату не подлежат.

Условия возврата и обмена товаров:

Возврат товара надлежащего качества.

Согласно постановлению правительства РФ от 19.01.98г. №55, продукция компании (текстильные товары, швейные и трикотажные изделия) возврату не подлежит.

Пункты 4 и 5 данного Постановления:

П.4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

П.5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

В соответствии с ГОСТ 31307-2005, ГОСТ Р 51554-99 и др., постельное белье и постельное принадлежности относятся к швейным изделиям.

Возврат товара ненадлежащего качества.

Если товар ненадлежащего качества (фабричный брак, неправильная комплектация) (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей") Вы можете отказаться или обменять товар в течение 14 дней, при наличии товарного и кассового чека.

В данном случае возврат и обмен производится за наш счет.